În procesare

Vin, 10/19/2018 - 14:43

În timp ce orice companie care vinde produse direct către consumatori prin intermediul poștei trebuie să se ocupe de procesare, acest termen este adesea asociat cu comerțul electronic. Imediat ce site-ul dumneavoastră este activat - și există deja un volum de comenzi - aveți nevoie de o modalitate de procesare și trimitere imediată a comenzilor. Antreprenorii pot să externalizeze (outsource) procesul de expediere și distribuție sau să îl efectueze pe plan intern.

Companiile care ofera servicii complete de procesare pot avea chiar și soluții  integrate (end-to-end): colectează produsele dvs. de pe rafturile depozitului, le ambalează, le predau destinatarilor și trimit un răspuns automat către clienții dvs., informându-i că pachetele lor sunt  în tranzit. De asemenea, pot prelua tranzacțiile dvs. cu carduri de credit, pot actualiza pe site-ul dvs. nivelurile stocurilor existente în depozit, pot reclasifica produsele, pot oferi servicii de call center, pot trimite actualizări de transport și pot gestiona returnările. Există realmente mii de companii similare dintre care puteți alege, însă experții consideră că cel mai bun mod de a găsi pe aceea care corespunde cel mai bine nevoilor dumneavoastră este reclama din „gură în gură”. Adresați-vă prietenilor care se ocupă cu munca pe computer sau discutați cu administratorii site-ului dvs. și solicitați-le recomandări.

Indiferent dacă utilizați compania de găzduire (hosting) pentru coșul de cumpărături și tranzacțiile cu cărți de credit sau dacă le gestionați intern, puteți utiliza anumite servicii ale companiilor de procesare - cum ar fi pick-and-pack (preluare și ambalare), procesarea returnărilor și asistență pentru clienți. Dacă trimiteți un volum mic de comanzi, puteți procesa comenzile singuri.

Pentru a face acest lucru, contactați companiile importante de livrare a coletelor -- Federal Express, UPS sau US Post Office - deoarece acestea sunt considerate ca fiind cele mai renumite. Aceşti prestatori de servicii oferă pe site-ul lor, software-ul disponibil pentru descărcare, care vă permite să urmăriţi comenzile clienţilor şi să începeți imediat expedierea. Cu toate acestea, dezavantajul este că veți avea nevoie fie să mergeți la biroul poștal din apropiere pentru a trimite coletele, fie să programați preluarea cu orice companie de curierat pe care ați selectat-o.

Trebuie, prin urmare, să externalizați? Un expert în logistică și distribuție prin intermediul comerțului electronic explică faptul că externalizarea către o companie de curierat are sens din punct de vedere economic numai atunci când antreprenorul nu are timp, dar are bani. Dacă nu dispuneți de numerar, puteți să vă ocupați singur. Dacă însă puteți câștiga mai mulți bani utilizând timpul dvs. pentru alte activități, merită să externalizați.

Înainte de a alege o companie de procesare, asigurați-vă că dorește să facă afaceri cu o companie mică (mulți nu o vor) și că este de încredere. De asemenea, indiferent de tipul procesării pe care o organizați, costurile nu ar trebui să depășească 10% din vânzări, plus costurile de expediere.