Σχετικά με εμάς

Για να κρατήσεις έναν πελάτη απαιτείται τόση δεξιότητα όση και για να τον αποκτήσεις

Το Biz Brand αντιπροσωπεύει αυτή την στιγμή έναν όμιλο εταιρειών: τη Biz Courier στην Αθήνα, τη Biz Logistics επίσης στην Αθήνα και τη Biz Courier & Logistics LTD στο Δουβλίνο. 

Η πρώτη κατά σειρά από τις τρεις ήταν η Biz Courier με έτος ίδρυσης το 2005 στην Αθήνα. Ο ιδρυτής και τρέχων Διευθύνων Σύμβουλος της Biz Courier, Παύλος Καραβουναρλής (Paul Duff), ο οποίος έχει καταγωγή από το Ηνωμένο Βασίλειο αλλά έζησε τα εφηβικά του χρόνια στην Ελλάδα, λάνσαρε την επιχείρησή του μετατρέποντας το σπίτι του σε γραφείο και πραγματοποιώντας παραδώσεις και είσπραξη πληρωμών για έναν μικρό αριθμό πελατών με την προσωπική του μηχανή Aprilia Pegasus 650cc. 

Βασιζόμενος στους πιστούς πελάτες του και στην αμέριστη αποφασιστικότητά του να πετύχει, ο Παύλος δεσμεύθηκε να εξελίξει την επιχείρησή του σε μια αξιόπιστη εγχώρια εταιρεία ταχυμεταφορών (courier). Κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας, συνειδητοποίησε ότι η υποστήριξη είναι καταλυτικής σημασίας. Επομένως, αναζήτησε συνεργάτες -πολλοί εκ των οποίων εργάζονται ακόμα στη Biz. Μέσα στα χρόνια, η Biz Courier προσφέρει στους πελάτες της εξαιρετικές υπηρεσίες σε όλη την Ελλάδα. 

Οι συνέπειες της οικονομικής κρίσης του 2008 έπληξαν την εγχώρια οικονομία και η Biz Courier, έχοντας βλέψεις να διευρύνει τις υπηρεσίες της, βρέθηκε μπροστά σε μια απαιτητική πρόκληση: να προσφέρει αποτελεσματικές, οικονομικά αποδοτικές υπηρεσίες διεκπεραίωσης με επίκεντρο την εξυπηρέτηση, σε μια νέα διεθνή οντότητα με στόχο τη διείσδυση στην ελληνική αγορά. Η ξαφνική ανάπτυξη του ηλεκτρονικού εμπορίου αποτέλεσε έναν σημαντικό παράγοντα ο οποίος επιτάχυνε την περαιτέρω εξέλιξη των Υπηρεσιών Διεκπεραίωσης της Βiz.

Μέχρι το 2011, η  Βiz όχι μόνο είχε παραμείνει δυνατή ενάντια στις προαναφερθείσες αντιξοότητες, αλλά, μέσα στους πρώτους έξι μήνες του 2011, είχε επεκτείνει το δίκτυό της προσφέροντας τις υπηρεσίες της και στην Κύπρο. Μέχρι το φθινόπωρο του 2012, χάρη στη σκληρή δουλειά της ομάδας Βiz, η εταιρεία μας είχε αποκτήσει έναν επίσημο συνεργάτη για την ισπανική αγορά. 

Σε αυτό το σημείο, ήταν εξαιρετικά σημαντικό να εξελίξουμε τη διαδικασία λειτουργίας μας. Ακολουθώντας αυτή την κατεύθυνση, η Βiz εφάρμοσε νέες τεχνολογίες και λογισμικό και, μέχρι το τέλος του 2014, επεκτάθηκε και στην Ιταλία. 

Αυτή τη στιγμή, το δίκτυό μας αποθηκεύει προϊόντα και διεκπεραιώνει παραγγελίες σε Αθήνα, Μιλάνο, Βαρκελώνη, Βαλένθια, Λευκωσία και Παρίσι. Η παράδοση των διεκπεραιωμένων παραγγελιών πραγματοποιείται σε Γαλλία, Ισπανία, Πορτογαλία, Ιταλία, Ελλάδα, Κύπρο, Ουγγαρία, Ρουμανία, Σλοβακία, Τσεχία, Πολωνία και Βουλγαρία. Μέχρι το τέλος του 2018 σχεδιάζουμε να έχουμε καλύψει το 75% των προορισμών στην Ευρωπαϊκή Ένωση. 

Ο πρωταρχικός στόχος των εταιρειών μας είναι να παρέχουμε άμεση πρόσβαση σε επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου ανά τον κόσμο προς όσο το δυνατό περισσότερες ευρωπαϊκές αγορές. Αυτό σε συνδυασμό με την ανάπτυξη χρήσιμου λογισμικού κι εργαλείων διαδικτυακής παρακολούθησης (tracking), πολυπροϊοντικών υπηρεσιών διεκπεραίωσης ακριβείας και ποιοτικές υπηρεσίες ταχυμεταφορών. Το κίνητρό μας για την επίτευξη αυτού του στόχου είναι η καινοτόμος προσέγγισή μας: η επιθυμία, δηλαδή, να αποτελέσουμε για τους πελάτες μας μια πρωτοποριακή εμπειρία προσφέροντάς τους τα εργαλεία ώστε να διοχετεύσουν τα προϊόντα τους σε αγορές που δεν γνώριζαν μέχρι τώρα ότι μπορούσαν να προσεγγίσουν, χωρίς σπατάλη του πολύτιμου χρόνου τους και χωρίς να χρειαστεί να ξοδέψουν χρήματα σε πόρους που υπό άλλες συνθήκες θα ήταν υπερβολικά δαπανηροί ώστε να είναι βιώσιμοι για την επιχείρησή τους.